物联网软件开发公司 孤苦拜访丨旅游团“变脸”购物团 揭秘廉价游背后的套路
海报新闻记者 贺辉 仪首歌 报说念
暑期已毕，追念假期，“40元4天3晚游桂林”“廉价团转卖游客一东说念主50元”“廉价团拒收年青东说念主”等话题频频登上汇集热搜，激励公众热议。
近日，海报新闻记者通过拜访了解到，因受汇集曝光和职能部门加大整治力度等成分的影响，此类还是存在了二十多年的旅游乱象连年来变得越发荫藏，导游和购物店的倾销套路也相应更新迭代——从免强购物转向开发哄骗，从绑架瑕瑜变成轮替“劝茶”，安插卧底、话术洗脑等招数也层见叠出。多样销售套路下，不少中老年游客动辄扫码刷卡几千、上万元，购买了一堆茶叶咖啡、玉器翡翠、乳胶床垫等，过后发现大多是以次充好、暴利溢价的“天坑”。
桂林4日游，40元包吃包住？
本年7月，海南海口的网友“帅大叔”在网上求援，称母亲抓意要参加一个桂林4日游的老年旅游团，40元包吃包住。“帅大叔”告戒母亲，这是个开发浮滥的旅游骗局，但母亲不听，抓意要去。联系词，还没到景点，母亲就因为不购物被半途赶下大巴车，已毕了旅程。
该事件激励公论关注后，桂林市旅游市集概述监监使命率领小组办公室发布情况通报，称有关旅游公司涉嫌组织分歧理廉价游，导游涉嫌向旅游者造作宣传兜销物品。后续，文旅部门立案拜访，有关职能部门将凭据拜访结果照章严肃处理。
为搞明晰旅游团的套路，“帅大叔”参考母亲报名的道路行程，自驾车侍从一个老年团参加桂林的瓦窑小镇景区。他随着游客参加一家购物店，游客被条目手机关机，销售东说念主员在解释乳胶床垫、玉器等家具。当他试图拍摄视频取证时，很快被又名使命主说念主员发现，并教会他非本团游客不容入内。速即，有保安向前高声申斥并让他删除视频后迅速离开。
一位当地东说念主告诉“帅大叔”，瓦窑小镇平时游客爱戴，不理睬散客，只就业旅游团，主淌若廉价老年团。
7月19日，天津某导游瑕瑜游客“买东西你即是天主，不买你即是狗屁”的视频在网上传开。内蒙古游客张女士看到这则新闻后，称“这还是算很柔顺了”，并向海报新闻记者泄露了我方几年前在福建旅游的碰到。
那时张女士在厦门花198元报名了永定土楼一日游的旅游团，参不雅已毕后，游客们被导游带到了一家玉器店。
“刚一进屋，门就被反锁了。阿谁东说念主的穿戴和作念派都很吓东说念主，自称意志某鉴宝大师，也意志黑说念的，对咱们多样威迫利诱、恐吓瑕瑜。许多老年东说念主轻细，不敢不买。”张女士称，一个小时的购物程序已毕时，旅游团里的四五十东说念主基本都买了玉器，破耗少则一两百元、多则几千元。“游客们出来时，一个个轻装上阵，特地惊悸。”
“旅游团强制游客购物”形式永恒存在。其中，“零负团费”问题是一个绕不外的坎。所谓“零团费”“负团费”，是指旅行社以等于或低于旅游廓清成本的价钱吸收游客，再从游客购物提成和多样私费名目里赚取利润的形式。
“比如你出去玩一回成本1000元，但旅行社只收你600元，这么就只可由导游想主义完成差额部分。”也曾多年从事导游工作的赵玲（假名）以为，“羊毛出在羊身上，零负团费问题是强制购物的缘起。”
声称无强制购物，但却多了“品茶”“喝咖啡”等四肢
刘栋（假名）干了20多年的导游，在行业内颇闻明气，他对旅游业有我方的不雅察和想考。
“带游客购物的廉价旅行团，我不以为哪家旅行社完全莫得这种团，仅仅有许多廓清会包装得很荫藏。”刘栋以为，随着旅行方式的变化，以及短视频自媒体的发展，汇集曝光结果愈加显着，旅行社的操作手法变得愈加严慎和荫藏，逐渐向“打擦边球”和“灰色地带”升沉。同期，导游的魄力也拘谨了许多，瑕瑜、绑架游客的极点案例有所减少。“比如旅行社对外宣传是纯玩团，事实上也基本是按照纯玩的廓清来操作，但会安插极少比拟荫藏的购物点，如果不提神都不一定能察觉。”
近日，海报新闻记者以参谋旅游廓清的由头，参照上述张女士的旅游廓清，分袂致电厦门当地两家旅行社。
从厦门启航到永定土楼、云水谣的一日游，第一家旅行社的客服东说念主员首推318元/东说念主的旅行团，并强调“全程零购物，这是咱们的开心”。
相通的廓清，第二家旅行社的客服东说念主员给出的报价是258元/东说念主，也声称无购物程序。然而，当记者提到“品茶”时，该客户东说念主员立马改口，“有一个小时的喝茶时间，这亦然为了促进当地的经济发展，游客不错目田四肢，不去参与”。
在记者进一步连络下，第一家旅行社的客服东说念主员才显示还有更低廉的旅行团，“198元单游云水谣、168元单游永定土楼，都有喝咖啡、喝茶程序，当地商户会向游客倾销茶叶，但不彊制购买。”
针对张女士提到的玉器店碰到，相通是在记者的再三追问下，第二家旅行社的客服东说念主员才承认，“购买玉器的团咱们也有，比如108元单游云水谣，有车售、喝茶的程序，可能会带着到玉器店，买不买自满。”
该客服高出强调，有购物程序是因为廓清价钱很低廉，“你想想，光门票就要90元。就算不买，当今也不会甩款式，几年前有这么情况，当今整治管得比拟严，没东说念主敢强制购物了，也莫得旅行社敢发这种团。”
导游的话术：全程没说一句“必须买”，话里话外都是让你买
连年来，导游和购物店的倾销套路也在“迭代升级”，握住更新版块。
资深导游刘栋先容，在一些出境旅行团或大限度的旅游团里，有的导游会在一车游客中安插一两个“卧底”，挑升在游客中制造矛盾、龙套抱团，并指令劝说游客多购物。
本年3月，短视频博主“猛哥猛说”（以下简称猛哥）就遇到了车上倾销的情况。他在线下报名了某旅行社的云水谣廓清，138元包含大巴费、导游费、景点门票和午餐，旅行社伙计还矢口不移：“宽解，统统莫得购物点。”但在赶赴景点的途中，导游不仅倾销纳米BS氨糖、银器、面霜等，还在车上给游客提神推介了当地的茶叶、生果干、咖啡、旱烟等。
“蓝本2个小时的车程，结果3个小时才到就业站。”猛哥在视频中先容，导游以司机休息、车辆查验为由，物联网app开发条目游客在此停留40分钟，而这个所谓的就业站，其实即是购物点，车上讲到的总共家具在这里都有销售。当车辆再次登程后，恍然觉悟的游客们吐槽：“开心莫得购物点，但转化到车上了，车速还很慢。”
在这趟138元的云水谣路径中，搭客们在第二个“就业站”又碰到了中药磨粉的套路。
在中药材摊位前，见猛哥向前参谋石斛，东说念主群中须臾出现一位关怀老大搭话，告诉他要打成粉冲水喝。这名关怀老大自称从事康复理疗25年，并以专科口气先容：“这是野生的，从断口能看出来，这个很低廉，药房里要卖20多元一克。”
短短几分钟，关怀老大向多名游客推介店内药材，并带头购买了一公斤多的石斛，寒冷付款9000多元。同业的又名女游客发觉其中猫腻，就地指出关怀老大是“托”。
除了安插“卧底”和“托”，还有轮替的“洗脑轰炸”。
客岁，网友“小齊今天行运了吗”（以下简称小齊）和姆妈报名福建五日游廓清，行程第四天真实隐忍不了导游的洗脑式劝买，提前脱团。
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“在车上一直讲翡翠，从哲学讲到翡翠，从历史讲到翡翠，从国度发展讲到翡翠，一直在为第四天的自贸区买翡翠作念铺垫，好像不买就抱歉导游这几天的贫困就业。”小齊泄露，旅游团里有个大姨禁不住销售和导游的轮替上阵，花了七万多买了个玉镯子。
小齊发现这些购物店里的商品溢价特地严重，再三打发姆妈不要买东西：“然而中老年东说念主根底抗不住轮替‘轰炸’，她照旧花五千多买了个乳胶床垫，我拉都拉不住。”
过后，小齊将导游的话术总结为：全程没说一句“必须得买”，但话里话外都是让你买。她叹惜：“真是很反感这种被PUA的嗅觉。”
随着智能信息技艺的发展，有的旅游行业蓄意者也启动诈骗其赢利。
最高手民稽察院官网信息显示，2021年11月，浙江南浔古镇景区就曾出现私自汇集游来宾脸信息的事件。当地稽察机关凭据游客举报拜访发现，无论是在窗口照旧自助购票机上购票，游客都要接纳东说念主脸数据汇集。检方以为，该景区未充分呈报游客汇集东说念主脸信息的蓄意、必要性以及可能对个东说念主权利的影响。最终，已汇集的120余万条东说念主脸识别信息被一起删除。
“这种东说念主脸识别技艺的使用，在旅游行业还是不是玄机。”一位不肯显示姓名的资深导游告诉海报新闻记者，杭州也有访佛案例。“有许多出租车司机把游客带到某个丝绸店或茶叶店门口，你明明知说念司机拿了雇主的钱，他们怎样信服游客是哪个司机带来的，明眼东说念主都能看出来。”
谁才是破解廉价旅游团乱象的要道一环？
凭据20多年来对行业的不雅察，刘栋发现，参加廉价旅行团的游客主要分为三大类：公司给客户或职工发福利、会销（开会经过中组织旅游购物）、老东说念主群体。
“比如公司雇主奖励职工华东四日游，他可能有三种礼聘：纯玩廓清3000元/东说念主，游玩时加私费名目和2个购物点是1000元/东说念主，游玩时加6个购物点的廓清完全免费。你是雇主你会何如选？”刘栋先容，践诺中礼聘纯玩廓清的雇主最少，礼聘完全免费廓清会记念职工有样式，大部分雇主会礼聘第二种，“巨大的市集需求催生了这种行业形式的产生。”
刘栋分析，私费报“40元桂林4日游”廉价团的游客，大部分是明知说念这点用度连车资都不够，也猜到导游会条目购物，但仍然礼聘报名的，大多数即是抱着占低廉的心态，旅游团里信服有别东说念主买，惟有我不买就行。“是以为了揽客容易，旅行社挑升推出廉价旅游廓清，再让导游去挣钱。一朝出问题，大部分都是导游顶在前边承担职守。”
从导游的态度来看，他们也深知“风险越大、收益越大”。也曾从事导游多年的赵玲（假名）告诉记者，国内不同区域、不同城市对导游的薪酬奖励区别较大，“比如泰山的地接导游，接团有保底用度，一天最差也能赚几百块，即使拿不到提成也不会挟恨，但在有的省份或者景区，地接导游莫得保底用度，只可奋发让游客多购物来赚取提成。”
小程序开发“惟有没被曝光，通过和购物店分红，他们的经济收入频频比带纯玩廓清的导游高得多。”刘栋暗示，游客、旅行社、导游博弈的结果，频频是游客受伤，其中老年东说念主占比最大。
既然如斯，有莫得可能通过更正有关薪酬模式，减少以至阻绝导游强制游客购物的情况呢？刘栋对此的成见是很难，“尽管媒体永恒关注、曝光，政府部门、行业协会想了许多主义、用了许多方式，但仍然没法澈底处分，即是因为这背后成心益。”
“平方出现这类问题的有云南、海南、广西等几个省份，地点经济对旅游的依赖度相对偏高，有些地点的旅游垄断部门永恒以来都有按带来宾数奖励旅行社的计谋，而不是按旅游的质地和惬心度奖励。”刘栋以为，这项章程在客不雅上酿成了旅行社之间为拉东说念主头而打价钱战。旅行社惟有能拉来多量游客，就能从当地购物店雇主手里拿到提成，加上景点所在地政府的奖励，即便揽客价低于成本，也能通过提成和奖励补皆，还能有所盈利。
旅行社、导游、购物店等多方利益交汇，形成了纵横交叉的弘远利益网。在这张纵横交叉的利益网中，谁才是破解廉价旅游团乱象的要道一环？
刘栋以为，廉价旅游团倾销购物乱象的形成，既有市集需求、提成刺激、游客贪低廉等市集成分，导致多方利益交汇纵横，也有一些地点旅游部门指令欠妥、监管秩序更新不足时等计谋原因，而要想处分乱象，大要不错从进步旅行社的质地保证金起先破局。
“旅行社的注册成本条目是30万，质地保证金20万，因此只需要50万就能开一家旅行社，出了问题最多扣20万的质地保证金。”刘栋告诉海报新闻记者，2009年1月公布实践的《旅行社条例》于今已有15年。这15年来浮滥水蔼然旅行社收入都涨了许多倍，质地保证金却一直莫得进步，即便保证金因违纪被冻结，对旅行社的制约和威慑力也很小。“许多雇主都注册好几家旅行社（备用），一家被查处就立马换个壳子，原班东说念主马持续蓄意。”
对此，刘栋提出，将旅行社注册质地保证金进步到500万，“一朝出事冻结资金，旅行社违纪操作的风险和代价要大得多。”，刘栋同期还提出，一些地点政府垄断部门也应尽快疗养指令计谋物联网软件开发公司，改“带来宾数”奖励为“质地和惬心度”奖励，指令有关从业者退换蓄意理念和模式。