近日，广西壮族自治区贺州市钟山县东说念主民法院公安东说念主民法庭快速并吞了一启事买家网购后“仅退款不退货”激发的纠纷。

本年4月27日，伍某在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物。伍某收到货色后，因对货色不安详，便在平台上建议了“仅退款”的请求。店铺客服阐明“衣物是平时的尺码，不安详不错肯求退货退款”，但店铺客服的讲演未获得伍某的招供。伍某未经店铺痛快，在网购平台不绝肯求仅退款不退货。随后，某电商平台基于大数据关于该订单作出了仅退款的处理。

伍某在收到退款后并莫得将货色奉赵，给该店铺变成了一定的亏欠。两边调换无果后，6月12日，店铺店主胡某便将伍某告状至钟山法院，条件法院判令伍某退还11.96元货款以及因这次维权产生的800元合理用度。

案件受理后，因涉案金额较小，经意见官觉得并吞是处分问题最有用的情势，遂主动相关被告伍某了解情况。同期，对其释法说理，使其显然在来去中，应当除名浑朴守信的原则，发现商品不合适预期时，不错和商家王人集协商处理，不得抱有贪低廉的念念法，物联网软件开发公司在收到退款后拒不退货，这么损伤了商家的利益，扯后腿了平时的来去递次。

在经意见官的耐性并吞下，伍某也矍铄到了我方“仅退款不退货”的举止有违诚信，主动相关店主胡某协商退款退货事宜，痛快退还11.96元的货款以及承担胡某因这次维权支拨的800元有关用度。最终两边完了了妥协，店主胡某也进行了撤诉。

法官说法

电商平台为珍爱花费者的职权，在配置改变货选项时，会有“仅退款”选项，部分花费者觉得平台受理了“仅退款”，即无需再和商家调换退货的问题。但骨子上，除电商平台或商家有绝顶承诺外，所谓“仅退款”频繁是买家未收到货或拒却收成，是以不存在退货问题，并非指买家不错在收到商家的退款后无偿占用货色。

花费者在网购时应当凭据骨子情况接受稳当的退货退款情势，在莫得和商家完了一请安见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的举止，还可能涉嫌犯警占有他东说念主财物。收罗并犯警外之地，切勿为了“薅羊毛”、占低廉而触碰法律底线。

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