物联网app开发 南航客服被指拖延退票致用户被收手续费，谁来背锅？
新浪科技讯 9月9日下昼音问，近日，大学在读生任某对新浪科技诉称，我方于南边航空买的飞机票，因时分问题刚买后便肯求退票，但因为航司东谈主工客服拖延处置问题，导致我方退票超时产生人续费，该法例行恶公司两个小时内退票不错全额退款的法例，但于今航司均未能灵验处置此事。
小程序开发对此，新浪科技致电南边航空问询，公司客服回答称，如果是操作舛误，需要完成免费退票的前提有三：1、需如果在南边航空购买的机票；2、退票东谈主需要在2小时内再购买一张新的南边航空机票；3、需由退票俟机东谈主相关航司肯求退票。闲静以上三项要求，物联网app开发方可尝试肯求免费退款。若因业务东谈主员操作延误导致未能全额退款，可对业务东谈主员进行投诉。
新浪科技走访发现，该法例存在一定的局限性。举例，如果因航司客服延误退票处理或永久无法接入东谈主工客服，可能会影响豪侈者2小时内再次购票及前述机票全额退款；若购票东谈主同期购买两张机票，但后续其中一东谈主未能出行，经过中购买东谈主2小时内再次退订也可能产生人续费。
在上述投诉中，学生任某便指出，因航司客服延误处理和我方同期购买两东谈主机票，随后其中一东谈主取消行程，导致我方两次退票均产生人续费。
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